58同城的焦虑与变革

导语：58同城和贝壳找房最近“掐架”掐得很厉害。4月23日，贝壳找房周岁“生日”之际，58同城旗下安居客指责贝壳找房盗用房源图片涉不正当竞争，向法院起诉，并索赔9000万元。在诉讼消息爆出不久后，贝壳找房进行反击，向北京市高级人民法院起诉安居客侵害著作权及不正当竞争，要求赔偿金额达1亿元。

58同城和贝壳找房最近“掐架”掐得很厉害。4月23日，贝壳找房周岁“生日”之际，58同城旗下安居客指责贝壳找房盗用房源图片涉不正当竞争，向法院起诉，并索赔9000万元。在诉讼消息爆出不久后，贝壳找房进行反击，向北京市高级人民法院起诉安居客侵害著作权及不正当竞争，要求赔偿金额达1亿元。

很难说这两个巨头究竟谁更清白，但中介平台的焦虑倒可窥见一斑。

2015年开始，58集团的房产业务开始异军突起，集合了58同城、安居客、赶集网的58地产业务成为国内行业老大。房产信息是58同城的重要阵地，2018财年58同城房产业务收入约占总收入的40%。

不过，随着链家贝壳找房的崛起，58同城的地位面临着挑战。

此前，2018年6月，58集团在北京发起了一场全行业真房源誓约大会，聚集了58集团、我爱我家、中原地产、21世纪不动产中国、万科物业朴邻、麦田房产、中环互联、新环境、龙湖冠寓等国内房地产服务企业。这个联盟被解读为是对贝壳找房的对抗，不过2019年4月，原本在“58联盟”里面的21世纪不动产却转而与贝壳找房合作，局势对58同城颇为不利。

2005年成立的58同城至今已经走过14年，曾经的老牌信息分类网站，现在却问题重重，除了房产领域的挑战外，58同城还面临着信息监管和业务转型的挑战。

虚假信息泛滥 业务转型困难

近两年，58同城的口碑并不算好。从虚假房源、招聘陷阱到本地服务安全隐患，58同城在多个分类领域频出状况。

“找工作，入职被收取上万元 承诺高薪分文未见.......”

“租房子，房主换来换去，最后拿着押金消失不见了......”

“安选资金被扣押，客服电话打不通......”

从百度到微博，从贴吧到知乎，不少网友吐槽自己在58同城找工作、租房子被坑的遭遇，甚至以“58同城”和“诈骗”为关键词，在百度上可以找到三百多万个搜索结果。去年，58同城多次惹得媒体撰文指责，还被监管部门点名、约谈了十余次。

然而，无论舆论如何声讨，官方如何批评，58同城都没有做出实际性改变。一位原58同城的内部管理人士曾透露，58同城频出状况的原因在于固有的经营模式，管理层深知只做信息平台不能长久，也想做平台相关服务，但是没有找到好的方式。事实上，未启动变革的重要原因还在于没有人敢为业绩下滑负责，所以很多转型都处于计划阶段而无法真正施行。

财报显示，在2018年58同城全年营收19.142亿美元，其中12.378亿美元来自在线营销服务，占总营收的64.4%，在线营销包括实时竞价、优先展示和客户智能推荐。也就是说，58同城的核心收入与付费推广挂钩。如果58同城真的卡住那些缺乏资质的公司的话，其在线营销服务的营收必然会受到影响。

58同城的业务几乎涵盖了各个领域，从招聘、房产、汽车、二手到金融及本地服务。2013年至2016年，58同城相继收购了赶集网、安居客，并购了e代驾、驾校一点通、273二手车交易网、宝驾租车、土巴兔和中华英才网等十数家公司。同时，其内部又细分出数十几个子品牌，包括58到家、转转、58速运、招才猫招聘、斗米兼职、好租、58快拍、58甲妆、58学车、58配配、58钱柜、屋米合租、帮帮、番茄快点、货车之家、58月嫂、58家政等。

由于涉及领域太广， 58同城在“流量”与“质量”之间很难两全。58同城的盈利核心是流量，靠会员和广告变现，因此，用户的体验就难以顾及了，这给同行业的其他竞争者带来了机会。

尽管摊子铺的大，58同城的这些业务在细分行业并没有形成绝对的优势。在汽车领域，有优信、人人车；在二手平台，有闲鱼、爱回收；在金融领域有支付宝、财付通两座大山......而58同城最重要的两个领域——房产和招聘领域也开始面临挑战，房产领域与贝壳找房碰撞剧烈，招聘领域，BOSS直聘类软件迅速崛起，这家老牌网站陷入了竞争的汪洋大海中。

下沉乡镇市场 尝试社交领域

近两年，58同城也做了一些变革，2017年，58同城推出“58同镇”拓展乡镇市场；2018年3月，58同城成立社交事业群，尝试社交领域；2018年底，姚劲波表示，58同城由信息平台升级服务平台。

下沉乡镇市场

2017年，58同城推出主要服务乡镇市场的“58同镇”，这一布局确实巧妙，在一二线城市流量红利见顶的情况下，流量下沉成为了不错的选择。目前来看，58同城升级迎合一二线城市用户的要求恐怕很难，而流量下沉则为其找到了一条出路。据了解，截至2018年12月，58同镇已在全国开设一万多个乡镇信息站点，覆盖31个省、325个地级市、2172个县区，日均发布服务信息超过20.5万条，日均访问人数超过千万人。

尝试社交领域

近一年来，58同城开始着力布局社交。去年3月，58集团宣布成立社交事业群，成为58集团继成立人力资源事业群、房产事业群、本地服务事业群及汽车事业群之后的第五大事业群，58集团现任联席总裁何明科曾直接接管社交事业群。

最初，58同城在每一个乡镇设立站长，依靠站长微信群发消息来服务区域内的用户。不过，这种靠微信群发布消息，以站长为“中介”的服务方式或许存在“倒戈”平台的风险。

今年4月初，58同城正式推出自己的内容社区58部落，鼓励用户基于生活服务领域，进行线上发帖、评论和问答等交互体验。从58同城APP首屏就可以进入58部落，职场、房产、汽车、公益、交友、兴趣、老乡等110多个模块搭建起了整个社区。

类似脉脉，58部落看起来很像是58同城打造的一个蓝领职场社交社区，服务于蓝领。不同职业的人都可以在这里找到自己的职业圈，发表见解、提出疑问和寻求帮助，包括普工、餐饮、房产经纪人、快递员、行政员、滴滴司机、外卖员、焊工、售货员工、保安等。

一直以来，58集团营收以信息平台的会员收入和广告收入为主，变现手段有限。这项新业务或许能让58同城不再止步于浅层信息，而深入参与用户决策和交易。

转型服务平台

2018年底，58集团CEO姚劲波在题为“新招聘时代的服务升级”的演讲中表示：58同城已经从信息平台迈向服务平台的升级。

（编辑：威海站长网）

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