微信私域里的”战争“

这是私欲流量的最初萌芽，对于商家来说也是迫于无奈。一位业内人士认为，因为在当时的主流电商平台上，商家的主要流量来源靠搜索排名，但这也是一个很不稳定的“系统”——在广告投放、竞争对手刷单等因素的影响下，商家的排名随时都会发生变化。

因此，部分商家希望将在电商平台上的用户沉淀下来。

当时商家的需求主要分为两种：一种是希望把淘宝店铺的用户导入到微信，再通过微信卖货，增加交易场景和收入。另一种则是把微信的用户导入到淘宝店铺中，提高淘宝店铺的复购率，从而拉升排名。

“因为淘宝有个预判机制，老客户复购率高，排名越高，短时间内成交量越大越大，排名越高。”一位商家解释。

近几年，商家们蜂拥抢夺微信私域流量的大背景是互联网红利走向尾声，公域流量越来越贵，来自微信的私域流量呈现出明显的成本优势。

在电商领域，从微信生态走出的拼多多，获客成本一直比阿里、京东有明显优势。

吴晓波曾在一个公开演讲中提到，2016年，淘宝获得一个新增用户需要花166块钱，京东是142块钱，拼多多只需10块钱。到2019年，淘宝要花536元，京东需要757元，拼多多是143块钱。

虎赞这类软件系统出现后，很快受到了商家的欢迎。淘宝天猫上的男装、女装，网红潮牌、快消，珠宝，化妆品，母婴几大品类的商家都成为了虎赞的客户。

如果没有后来的微信封号事件，一切都是蒸蒸日上的。虎赞一位前销售人员称，他们当时预计2019年全年可以实现300%左右的增长，收入能突破亿元。

灭了群控，灭不了需求

微信与群控行业的“战争”旷日持久。

按照群控行业人士的说法，微信对于群控软件的打击是出于对于自身利益的考量。

作为腾讯在移动互联网的船票，微信一直很爱惜自己的羽毛。“微信之父”张小龙曾经多次重申过微信的价值观——用户价值第一，其中关键的一个体现就是不打扰用户。

他认为，在中国互联网的产品中，大部分是把“用户价值第一”作为一句口头禅在说，“但是在微信和微信的平台里面，我们把这个作为第一要事，作为最重要的一个因素。”

张小龙表示，微信一直在小心翼翼保护用户体验，“你不会在微信里面看到突然有一个什么样的群发过来，突然有一些系统上的消息过来。”他举例说，其实腾讯内部也有很多业务对于微信有需求，但是微信不会这么干。

然而，群控软件的出现恰恰是与微信的价值观背道而驰的——微信不希望打扰用户，群控软件就是通过打扰用户来获得流量；很多人都遇到过莫名其妙的微信好友申请，加好友后对方并不说话，然后可能在某个深夜被莫名其妙地拉入一些股票群、购物群。

通过打扰用户的方式进行拉粉，这显然违背了微信的价值观，是微信绝不容忍的行为，“假设一个公众号有1000万粉丝，可这是在用户不太知情的情况下获得的，可能就很危险。”

在微信看来，这是对其苦心经营的用户环境的破坏。也有业内人士称，一些作坊式的急功近利平台会无底线地提供各种骚扰功能，特别是一些纯微信机器人的泛滥，从而有可能导致用户离开微信，事实上在互联网历史上这样的案例并不罕见。

更让微信担心的是，微信群控的使用者中有很多来自黑灰产行业，如果来自这些领域的信息泛滥，甚至都有可能冲击微信生存的基础。

2017年6月4日，微信首次在官方公众号“微信派”上发布了一篇《揭秘“微信群控”》的文章。文章除了对微信群控进行了介绍之外，还明确指出了微信对于该产业的态度。这篇文章对使用群控破坏微信生态的行为做了解释说明，并正式定义这类 “营销神器”为黑暗产业工具，是对微信的恶意使用模式。

对于微信群控软件，微信很早就有警觉。为了打击外挂，微信早在2017年就向一个名为“数据精灵”的外挂团队提起诉讼，认为其“妨碍、破坏了微信软件的正常运行及向用户提供合法服务的正常运营秩序”。

2019年6月，深圳市中级人民法院宣布判决结果——“数据精灵”运营方立即停止软件的下载、宣传、推广及运营行为，同时赔偿微信500万元。

但是，一味的打击并没有让微信群控软件们消失，对腾讯来说，解决微信私域流量的恶意挖掘还有一个办法，那就是微信自己来疏导。

疏导的出口就是企业微信。在对第三方外挂进行封杀的同时，微信也部分群控开发者进行“招安”，希望将正规业务的营销需求迁移到企业微信上，在规则内发展业务。

经过招安，虎赞、奥创等一批第三方已经成为企业微信的官方服务商。

然而从实际情况来看，腾讯将私域流量的阵地转向企业微信依然存在着不少问题，毕竟，与微信相比，企业微信的使用者并不多。

一个品牌商家的社交零售负责人张明称，企业微信存在的一个问题是界面比较老气、过时，不受年轻人喜欢，而现在很多新消费品牌的主流消费者都是年轻人。

另外，张明提到，企业微信基础功能还不完善，以申请报销为例，企业管理者需要审批报销，但是企业微信还不能实现自动分类和汇总，需要使用者自己一页页的找，“小公司还可以用，大公司每天每天有很多审批，万一哪一天要对账，找起来要命”。

另外一家企业微信服务商的销售人员李斌也认为，目前企业微信对于企业做营销的限制比较多，“目前来说它的功能基本上还是用来管理客户效果比较好，要用来做营销，对比个人微信号来说还是有一定的缺陷。”

腾讯也在加快对企业微信的升级。在封杀WeTool之后，6月15日，企业微信宣布版本升级。新上线的版本对客户联系功能进行了优化，比如增加了群自动踢人、离职继承不需要客户手动确认等功能。

企业微信迭代速度的加快，让一些第三方从业者有点出乎意料，“按以前的更新迭代速度，起码要半年以后才会上这些功能。”

企业微信的局限导致了微信群控软件一直处于野火烧不尽春风吹又生的状态，在暗地里，他们依然活跃。

一家在线教育企业的运营人士耿纪对于WeTool被封表示了极大的遗憾。“WeTool可以说是我用过最好的运营工具，你能想到的运营和电商销售功能它都有，WeTool用的熟练，你一个人服务一两千人没问题。”

耿纪觉得，WeTool对于在线教育这种拉群转化的模式尤其好用，可以节省大量的人力劳动。虽然WeTool一年收费几百元，但是“这点成本对收益来说，简直忽略不计”。

在WeTool被封后，耿纪所在的企业也放弃了WeTool，“一个号有四五千人，封号成本太高。”

但是耿纪所在的企业也并没有如微信所愿，转移到企业微信，而是选择了其它的群控工具，急需挖掘个人微信流量，毕竟“这是刚需”。

（编辑：威海站长网）

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