从“新文盲”到“安利者”，老爸老妈与移动互联网的争斗与和解

而对何娅云来说，这个问题太难回答了。“大多数纠纷，都是因为客户忘了连接WI-FI，或者误操作点击了视频链接造成的，产生额外数据费用后，又来营业厅讨说法。”为了降低投诉数量让客户满意，对于额度不高情况，他们一般都“赔偿了事”。

何娅云说，大多数客户还是很可爱的，有很多老年人，会带着手机来营业厅要求他们帮忙下载微信，“有些老人很久都见不到孩子，他们会戴着放大镜，给我们看自家孙子孙女的照片，反复播放同一段视频来看。”

智能手机，无疑在一定程度上拉进了中老年人与亲友以及外部世界的距离。

沐楠发现，有些刚刚开始接触移动互联网的“ 70 前”中老年用户，很快就从“被手机夺走了子女”的弱势群体，变成了最乐于在微信群里分享骑行红包、制作音频相册、转发心灵鸡汤，乐此不疲地邀请新用户、凑单拼多多的活跃群体。他们从不敢注册支付宝，担上当受骗，发展到慢慢开始使用微信进行小额支付，甚至是淘宝“小达人”。

短短一年的时间，移动互联网给整个家族带来了巨大的转变。曾因琐事吵架，多年不联络的远房亲戚开始在家族群里聊天了;“老三届”上山下乡时失联十几年的老同学，也因为互联网而重新见面了，表亲中的年轻一辈也因为点赞、评论、大众点评的安利广告，而提高了相约看电影、聚餐的频次。

“他们有闲暇时间也有钱，还意识不到可能给其他人造成打扰，总想着把优惠分享给更多人，而且传播能力极强。”在沐楠看来，这种忠实用户实际上成为了一些App、公众号最优质的“安利者”。

她的爸爸——老崔，无疑是一枚优质的种子型用户。 

中老年人的KOL

老崔实名崔衍刚，是天津本地人，今年 55 岁，拿着iPhone6S的他，是个把移动互联网玩得特别溜的“中年小伙儿”，朋友们叫他崔哥或者小崔。

1981 年，高中毕业的崔哥顶替父亲进工厂，给自行车轮子装内胎， 91 年他刚结婚，就下岗了。单位没给过一分钱补贴。他跟瘫痪多年的母亲、因特殊工种患尘肺病重的父亲、新婚的妻子挤在 30 多平的房子里，一年后女儿出生，日子更过得紧巴巴的。

在上世纪 90 年代，别说互联网了，就连电脑都还没普及，把录像机给淘汰了的家庭影院才是“风口”。就像现在的智能家居、VR设备一样，稍微有点钱的富裕人家，都要买上一对儿立式大炮般的音响摆在电视柜两边“撑场面”。

崔哥的新工作，就是在百货大楼里做一家音响品牌公司的销售代表。有一两年时间，他每天晚上挑灯夜读，把各品牌的宣传画册、书店买的学习资料都自学了个遍，成了小有名气的“音响师”，随音响、投影技术的发展，他开始接触电脑调音设备，从网络下载高保真调音资源。

在大半个中国还不懂互联网为何物的 2000 年，他家已经安装了一台家庭PC;在众多同龄人刚刚学会淘宝，涌入微信的 2017 年，以他为代表的小部分KOL，又开始孜孜不倦地致力于把美图美拍、在线团购、内容付费、共享经济等等互联网风口，传播进中老人的“圈子”和话语体系中了。

实际上，崔哥是个极内敛腼腆的男人，他不抽烟也不喜欢参加酒局，与老同事、老同学几乎全部断了联系。近 20 年来，他对电脑网络、移动互联网技术的谙熟，几乎成为了他在亲友圈、朋友圈里的全部社交纽带。

(老崔与妻子)

而对崔妈妈来说，跟在外地上学的女儿用微信视频，是她在移动互联网上最“刚性”的需求。早几年，她总是等着老公在家时，用老公的微信跟女儿视频，后来自己有了手机微信，看女儿先给爸爸还是妈妈发微信，谁先给亲友的朋友圈自拍点赞，都成了她的生活乐趣。

沐楠说，从 2011 年来北京读书到现在，她更像是个长在微信里的“云女儿”。北京到天津只有 33 分钟车程，但她每年在家度过的日子，满打满算也就 20 多天，“朋友们一年才回家一次的，太多了。”

女儿说，有次回家，爸爸跟她交代了三、四遍他百度云盘的密码，说家里的大小事项他都有记录，邮票存折、水电费用、密码卡号也都写在里面，要女儿有时间去看看。

“说实话，我记忆力不错，但是那串数字我到现在也没记住。小时候拿到家门钥匙能觉得自己长大了，但是父亲这样互联网式的传家方式，我身体的每一个细胞都在抗拒。”

（编辑：威海站长网）

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