微信封杀wetool，连锁门店社群营销怎么办？

腾讯封杀wetool带来的不仅仅是风险，更是一次营销变革的机遇，打破一种现有营销模式后带来的阵痛不可避免，但谁能够顺势变革，那阵痛之后便是狂欢。

wetool官宣让大家停止使用，否则会被微信官方封号。

这个消息来的有点突然又有点必然：

之所以突然，是因为目前的社群营销，第三方辅助工具是不可或缺的一部分，拿连锁门店企业来说，社群的整体管理都是借助wetool实现的，至少wetool提供了一个很好的数据统计功能和自动化运营功能，在人效方面有着不可替代的作用；

之所以必然，是因为年前企业微信推广人员就已经在接触我，其推广力度和决心不可谓不大，甚至其官方人员直接建议停止使用wetool，透漏微信官方迟早要对wetool下手，这下消息实锤后，确实不亚于社群营销圈的一颗核弹，顿时哀鸿遍野。

社群营销困境

微信封杀wetool等营销工具，目前连锁门店开展社群营销突然面临以下困境：

1. 营销效率的降低是伴随着人效的降低

Wetool在提高人效方面有不可替代的作用。首先我们门店前厅一般只有三个工作人员，分别是店长、收银员、服务员。社群拉新的一个很重要的场景就是在门店，店里需要把顾客迁移到群里从而建立起自己的私域流量池。Wetool解决了三大痛点问题，一是加好友自动通过，这样无需店长花费时间去手动通过，二是自动推送群邀请链接，也无需店长手动邀请进群。三是粉丝进群以后可以自动欢迎并发放新人礼，这是在有五六百社群以后无法通过人工来做到的，如果通过人工来做，将花费大量时间，对于人力有限的门店而言显然是增加了负担。

2. 自动化接单无从做起，粉丝体验难以保障

借助wetool我们实现了一套自动化的接单流程，比如粉丝在群里订购蛋糕或者面包，关键词可以触发机器人的回应，wetool付费版有桌面提醒功能，一旦粉丝发的内容里触发订蛋糕关键词，门店收银台电脑会闪现提醒接单，门店可以迅速响应粉丝订购需求。而失去wetool后，社群只能够人工来盯着，一旦社群太多的话，粉丝的需求难免无法及时响应，造成粉丝不好的体验。

3. 社群秩序难以维护，广告粉可以肆意狂欢

做社群营销最头大的就是广告粉潜进群后肆意发广告，如果没有wetool，需要群主或者管理员手动移除，但收效甚微，一方面手动移除群费时费力，另一方面做广告的必然有小号在群里潜水，移出去后马上又会被拉回群里，而wetool的黑名单机制却完美的解决了这个问题，在白名单的成员发踢命令就可以将广告粉拉入黑名单，无需群主或者管理员操作。另外进入黑名单的粉丝无法再次进群，对群环境的保护起了很大的作用。

对于没有门店的社群营销玩家而言，失去第三方工具最大的影响就是无法再操作裂变营销，一般裂变营销会用到wetool的欢迎新人功能、图片机器人功能、自动通过好友功能。使得做海报裂变的路子不再那么好走。

面对如此变数，连锁门店企业该如何应对？

当我发现wetool不能再用的时候，并没有因此惊慌失措，目前我们600+社群20w+粉丝的私域流量体系，在社群营销初期，就已经搭好一套良好的运营体系，使工具只起辅助作用，而非决定生死的核心作用。

1. 社群管家体系——KOC决定社群的生命力

首先解释一下KOC和KOL

KOC，英文全称为“Key Opinion Consumer”，即关键意见消费者，对应KOL（Key Opinion Leader，关键意见领袖）。一般指能影响自己的朋友、粉丝，产生消费行为的消费者。相比于KOL，KOC的粉丝更少，影响力更小，优势是更垂直、更便宜。

许多人运营社群，经常把KOL放到嘴边，但群里真的没有KOL，一般KOL是具有影响力的，比如拥有几十万粉丝的美食博主我们可以理解为KOL，但每个人作为普通消费者，其影响力往往不超过100人，我们只能称之为KOC。

在社群运营的早期，我们发现群里有些粉丝非常活跃，乐意推荐我们产品给其他粉丝，便开始设立了一套社群管家的招募策略。这套策略主要引入了社区，形成社区+社群模式，引导社群粉丝到社区贡献UGC内容，再鼓励将优质内容分享回社群，让其他粉丝更深入的了解产品并转发至朋友圈进行二次传播。

管家招募的标准定为：

1. 品牌的资深粉丝，对产品了解
2. 贡献优质内容不少于10篇，同时内容可以帮助运营了解粉丝对产品的了解程度
3. 社群里活跃，乐于分享官方活动或者内容到朋友圈

招募到管家后进入资深粉丝的储备池并给与特殊的福利，比如会让运营定期策划一些线下活动，包括到店新品试吃活动，烘焙课堂活动等优先邀请这些粉丝参与，并让运营人员和他们进行熟悉和联络，从而成为熟人关系。

在社群的运营管理上，我们设计了管家上岗办法、管家任务、管家工单，从而一套良好的运营机制发挥了管家运营社群的最大效力。管家不仅积极在社区种草产品分享回社群，还协助维护社群秩序，响应粉丝需求，有效的解决了没有工具后人效的问题。同时在人力成本上，一个全职社群运营的工资可以等于40个管家的费用，可谓成本做到了最低。

2. 布局企业微信——做精准营销利器

年前企业微信在灰度测试朋友圈的时候，就已经预感私域流量营销领域，微信官方要掀起一场暴风雨。在微信官方没有注意到这个领域的时候，依附微信生态开发的第三方营销工具非常有市场，当奶酪足够大足够诱人的时候，官方轻而易举就能举起屠刀，将市场玩家杀得片甲不留，轻而易举将奶酪收入囊中。

这个时候，玩私域流量营销的商家无非就已经两种选择了：

1. 投入人力继续做普通微信群的营销，用人力来替代工具那部分工作。
2. 投向企业微信，探索企业微信新的营销模式。

投向企业微信是商家的一种必然选择，因为没有选择余地，微信之所以封杀市面上所有的第三方工具，无非就是要推自家的产品构成一种新型的私域流量营销生态，将营销的主动权握在自己手里，从而避免肥水留向外人田。

企业微信能为连锁门店企业带来哪些赋能？

1. 朋友圈营销赋能

（编辑：威海站长网）

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