专访松下吴亮：根治固疾才能重获新生
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松下作为日系企业代表，从改革开放初期便已进入中国市场，中国改革开放40周年也是松下进入中国市场的第40个年头，同时也是中国家电业大发展的40年。在这40年中，松下家电经历过高峰，同样也曾跌落进低谷。如今，在市场环境略显低迷，品牌竞争日益加剧的现状下，松下家电该如何突出重围，重返巅峰？正值AWE 2019前夕，在位于杭州经济开发区的松下工业园内，履新近2年的吴亮接受了中关村在线记者专访，他坦言，只有根治固疾才能让松下重获新生，改革会一直在路上。
作为松下家电(中国)有限公司首位华人总经理，吴亮上任后面临的挑战可谓空前，“松下家电本不应该是这个样子，但他们现在更愿意浑浑噩噩的把责任推掉。”对于上任之初，松下家电所面临的问题吴亮毫无避讳的指出了要害所在。 吴亮表示：“产/研/销三方严重的脱节导致了松下产品无法迎合市场需求。销售认为好卖的产品工厂却不生产；反观工厂却没有压力，因为可以完全依靠外销和代工就能舒舒服服拿钱；而研发也只是闷着头做事儿，充耳不闻消费者需求。这样让松下每每推出的新品最后大多草草收场，因为对于中国消费者的实际需求，各方缺乏沟通，无法统一，这也导致了恶性循环的开始，因为开发新品需要一系列环节的支持和投入，而新品销售惨淡则会阻碍下一个市场企划的推进，长此以往，产品与市场出现严重脱节，销售情况每况愈下就不难理解了。“ “正视品牌定位，先做产品再谈溢价。”对于松下的“固疾”，吴亮一语道破关键所在。他坦言，松下“陈旧且无效”的销售体制让曾经的品牌光辉逐渐暗淡，各级人员空喊高端/奢华/进口等口号，这反而对松下的“无理由”高溢价造成了更大伤害，因为当时产品力在下降是不争的事实。“‘我们就是要卖的贵，还要贵很多。’松下内部许多人甚至是无脑喊出的这些言论。松下坚定不移地要保持高端定位，但现在我们需要脚踏实地，更接地气一些，我们可以卖的贵，但前提是消费者得认可，消费者认为你是高端才是高端。”吴亮表示。
“我们积极推进的销售‘承包责任制’改革和研发人员‘独立法人化’，，将成为松下家电未来发展的两个重要改革举措。“吴亮表示，” ‘承包责任制’即是让销售人员自己陈述销售方案，从各个环节制定预设指标，而在完成整体销售额和利润目标后，承包人就有利益分成，这个是上不封顶的，总体来说就是让承包人觉得有充分利润空间，同时这样的举措将同步促进松下家电整体的销售情况增长。可能对于国内厂商而言这样的举措是平常不过的事情，但对于一个日本企业来讲，这是一个相当重要的历史时刻。” 对于研发人员‘独立法人化’，吴亮表示：“到目前为止，研发公司大大小小的研发项目，包括家电的研发项目都没有合在一起来搞，今后从宏观上要合在一起来弄，因为之前零散的研发人员分布措施造成了很大的人才资源浪费，我们需要优化人才资源，保证研发要快还要好。”吴亮透露，下一步松下还将会成立拥有独立法人的研发公司，这一公司会囊括马桶盖/吸尘器/洗碗机等一些小家电的研发人员，预计今年4月份会把350名左右的人员整合到这一公司，统一化管理，进一步优化人才资源配置。
改革的好处还体现在渠道上，以往松下的线下终端都是各自为政。吴亮表示：“冰箱/洗衣机等大家电，甚至是洗碗机/马桶盖等小家电都是分开独立来展示销售的，这样造成的情况是，各个门店投入支出很大，因为需要不停的做活动招揽顾客，同时细化到终端销售人员可能会长期面临无事可做的状态，毕竟单一产品会有销售淡季/旺季，这也是很大的一笔销售成本支出。后续我们会将这些产品的终端渠道打通，你可以在一个摊位看到大部分的松下产品，这样既节省了店面开支也会让消费者有更多选择，同时也激发了销售人员的热情。并且，一体化销售也有利于我们对产品售卖情况进行大数据监测，通过对这些信息进行分析挖掘来指导我们的最终营销策略。“ ”连续三年实现营收/利润均超过10%增长证明了改革已初见成效，我们的目标是在2021年做到210亿元的规模，要完成这一目标，今后的路还很长。“吴亮告诉中关村在线记者：“我的最终理想是实现产品线上线下同价，当然这需要你的产品做到行业龙头的地位，才有足够的底气来实行这一举措，比如我们的马桶盖现在就是这种情况。未来，希望松下能够做到在中国市场拥有10%占有率，并且我坚信，松下的品牌底蕴和产品实力积淀会对持续整个中国家电行业产生积极效应。” 采访结语：从1918年松下电气器成立生产出第一个改良灯泡插座以来，到2018年松下电器已经迎来了创业的100周年，“企业是社会的公器”依旧是松下电器百年经营的立身之本，在去年底庆祝改革开放40周年大会上，其创始人松下幸之助也荣获了“中国改革友谊奖章”。可以说松下在中国市场即是“技术先驱，同步促进”的代表，百年新起点已至，我们有理由相信，在下一个百年，松下坚定推行“改革之路”必将迸发出更强的活力。 （编辑：威海站长网） 【声明】本站内容均来自网络，其相关言论仅代表作者个人观点，不代表本站立场。若无意侵犯到您的权利，请及时与联系站长删除相关内容! |
