对大数据杀熟的适用法规简单了解

大数据是当前数字经济发展的重要技术基础之一。作为技术概念，大数据是中性的。但“大数据杀熟”这个词带有明显情感色彩，杀，是一个刑事概念;熟，涉及的是道德。而且大数据杀熟实际指涉的熟，与传统线下“杀熟”中的“熟识之人”没有关系，绝大多数是从未见面的生人。对此，我们需要冷静客观的分析。

 

那么，“大数据杀熟”本身是指什么呢?大体上，可以拆分为一系列行为，一是采集与分析用户数据，这构成了所谓的熟的意思来源，包括由前一次消费相关信息，推出下一次消费意向。实际是确定目标用户。二是向消费者推送商品或服务信息，即根据第一步，对消费者进行有区别的对待。这里涉及熟的另一实指，是将具体商品或服务与具体人群进行关联。这里的熟，不是指熟人，而是指向重复消费的人。三是推出有别于他人的价格，即在第二步基础上，将重复消费者与其他人进行价格区分。而且，既然是杀熟，按线下模式推论，应是指价格高于他人。四是不同的价格，对应的是同样的商品或服务。这才构成价格歧视。这是从“大数据杀熟”字面中读不出的意思，需要进行专业解读。五是利用垄断地位进行大数据杀熟。这是大数据杀熟中的一种特定情况，其中含义十分复杂。

我们分别按这五个方面，分析大数据杀熟行为的经济关联与法律关联。

首先，如何看待用户数据采集与分析行为。

没有这种行为，用户就谈不上由生变熟。用大数据采集与分析用户行为，并不是违法行为。数字经济要发展，大数据要发展，就不能把采集与分析用户行为当作违法行为来对待。可以按保护与利用并重的原则来加以规范。可见，利用大数据，把用户“从生变熟”(确定目标用户)，从更好为用户提供精准服务角度说，是值得鼓励的。相反，不用数据区分用户，狂轰滥炸式地进行盲目广告宣传，会造成资源的浪费。对用户个人信息，是当隐私保护，还是当个性化信息开发，其中尺度的把握，要把主导权交给用户。用户如果愿意接受熟客服务，也不应限制。

其次，如何看待向消费者推送商品或服务信息的行为。

这里可能涉及的一个违法之点，是价格欺诈。比如，通过大数据找到目标用户后，利用用户无暇比价，将高价声称为全网最低价，别无分店。这就构成价格欺诈。现行《价格法》《关于商品和服务实行明码标价的规定》《禁止价格欺诈行为的规定》《消费者权益保护法》等法律法规可供援引。

价格欺诈损害消费者的知情权。我国《消费者权益保护法》第8条规定，消费者有权知悉商品价格的真实情况，包括价格是否公开。例如，利用大数据打出租房屋广告，推出房源紧张、价格可能上涨等不实信息，就侵犯了消费者的知情权。

但知情权是否包括经营者的“差异化定价”及其定价机制，法律并无明确规定。