将在近期被人工智能彻底改变的行业

讨了接下来一年中可能从人工智能中受益最大的行业，以及为什么这种技术对这些领域如此重要。

1. 客户服务

不，机器人不会接管客户服务。人们仍然希望与真正的、活生生的人交谈以表达担心或获取信息。人工智能只会促进这些互动。通过提供即时信息和支持，客服代表可以提高生产力和效率，从而为各方带来更积极的对话。

——Dialpad的Craig Walker

2. 跨行业营销

我相信，对于当今的营销人员来说，人工智能可以成为一种超能力，可以帮助他们加速职业发展，为他们的公司创造更多价值并做得更多。应用良好的人工智能在整个营销渠道中都很有用。它有助于为每个独特的个人提供个性化的数字体验，实时吸引潜在客户，并预测哪些潜在客户更可能具有更高的价值。

——Intellimize的GuyYalif

3. 客户旅程管理

营销将利用人工智能进行客户旅程管理，并以此彻底改变客户体验。人工智能可被用于推荐下一步的最佳动作，以此提供有意义的体验，并且对人群进行分类，为不同的细分群体提供不同的体验。敏感的交互仍然需要人工操作，但是客户代表将得到人工智能的帮助，并且可以实时获得最新的相关信息，这些内容可以帮助他们处理工作。

——Kitewheel的Mark Smith

4. 在线和移动支付

人工智能将帮助保护在线和移动支付。此外，它的响应时间更快、也更准确，在这段时间里，可以识别出存在可疑之处的交易，从而阻止身份盗用。

——Calendar的Jon Bradshaw

5. 医疗保健

随着人们越来越关注医疗保健成本和生产力，该市场似乎将从人工智能的实施中受益最多。Mayo 诊所、德克萨斯儿童医院等大型医院正在使用人工智能技术来提高

（编辑：威海站长网）

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