COVID-19促使银行拥抱云计算

于所有外卖平台公司来说，不断压缩的配送时间，就可以转化为同样数量的金钱。

根据美团公布的数据显示，2019 年第三季度，美团外卖的订单量达到 25 亿，每单收入比 2018 年同时期增加了 0.04 元，而与此同时，每单成本则同比节省了 0.12 元——这也帮助美团在 2019 年 Q3，多赚了整整 4 亿元。”

与此同时，骑手们也越来越变成了“外卖流水线工人”，他们的收入由计算机背后的算法所支配、统计、核算提成。

据了解，骑手的收入主要取决于四个方面:
 

我们很多人都点过外卖，当你下了单之后，恐怕最大的希望就是，以最快的速度送到你的手中——越快越好，在追求快的路上，永无止境……

其实，不止是消费者，外卖平台厂商对快的追求也是一样的。所以，尽可能的把所有流程固定下来，比如，一些主要的外卖平台，饿了么打造的“方舟”系统，美团打造的“超脑”配送系统等等，这些系统才是他们真正的大杀器与“秘密武器”。

这些通过高科技技术打造的人工智能外卖平台，既可以实时收集海量的配送数据，又可以通过人工智能机器学习算法，不断优化派单，压缩配送时间，提升配送效率。

技术革命带来的变革与进步是显而易见的，根据大数据统计，大部分外卖订单，都是3公里以内的送餐距离，从配送最长时限来看:

2016 年，3 公里送餐距离的最长时限是 1 小时；

2017 年，45 分钟；

2018 年，为 38 分钟；

2019，2020，这个时间还在不断压缩，再压缩……
 

逐级上报，响应即跟踪，明确问题点的责任人。而逐级上报的数据来源，可通过员工管理系统来获取，在员工管理系统中有完整的上下级关系(类似 OA 审批上看到的流程节点)，但如果该系统没有开放 API 之类的，那可能你只能通过其他方式来获取了。

例如像是通过企业微信获取部门关系和人员列表，再手动设置上下级关联关系，也可以达到目的，且在现实世界中，有可能存在定制化的诉求。

规范建立

即使所以监控体系、指标落地、告警体系都建立起来了，也不能掉以轻心。实际上在成为事实标准后，你仍然需要尽快为告警后奔跑，将整个闭环搭建起来，也就是故障管理。

与公司内部的流程管理的同学或 QA，一起设立研发底线的规范，进行细致的告警分级识别，告警后的汇总运营分析，形成一个真正意义上的故障管理规范。

否则最后可能会疲于奔命，人的时间精力总是有限的，而面对整个公司的监控告警的搭建，体系上与业务组的共建，督促告警响应，极有可能最后会疲于奔命，即使真的有一定用处，在杂乱无人收敛的告警中最后流于形式。

总结

监控告警的体系生态做来有意义吗?

这是必然的，成熟且规范的监控告警的体系生态是具有极大意义，可以提前发现问题，定位问题，解决问题。甚至这个问题的说不定还不需要你自己处理，做多组件的闭环后，直接实施自动化的服务自愈就可以了，安心又快快乐乐的过国庆节，是很香的。

而故障管理的闭环实施后，就可以分析业务服务的告警情况，结合 CI/CD 系统等基础平台，每季度自动化分析实施运营报表，帮助业务发现更多的问题，提供其特有的价值。

但，想真正做到上述所说的成熟且规范，业务共建，有难度，需要多方面认同和公司规范支撑才能最佳实现。因此共同认可，求同存异，多做用户反馈分析也非常重要。

（编辑：威海站长网）

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