行为生物识别技术和机器学习

从新冠疫情爆发的第一天起，IT主管们就不得不应对各种意想不到的情况——从将数千名员工转为居家办公，再到近乎一夜之间推出支持虚拟团队的平台。对于许多人而言，企业文化已被证明是其组织能度过前所未有艰难时期的关键因素。

在新冠疫情爆发之前，尚未建立起一种富有韧性、注重转型文化的公司则在面对全球经济停摆和正常业务遭到破坏时就陷入了困境。然而，那些已转向或已接受转型思维模式的组织机构，都可以更好地应对快速变化的环境所带来的挑战，同时可以保护其团队的健康和维持业务的盈利。

随着企业不得不进行调整以采用新的协作和工作方式，新冠疫情为IT主管们提供了一个机会，重新思考和完善未来的IT文化。保持敏捷性，调整策略，培养新的工作方法——以下将介绍几位知名的首席信息官如何帮助其企业渡过困难时期，以及如何利用新冠疫情的相关变化建立一种面向未来的且具有变革意识的IT文化。

减轻文化冲击

保持各个团队和整个组织的文化和士气，已为企业如今面临的挑战增加了一个独特的保护层，对于许多IT主管来说，这次新冠疫情放大了沟通的重要性。

加利福尼亚蓝盾公司(Blue Shield of California)高级副总裁兼首席信息官丽莎·戴维斯(Lisa Davis)一直坚信诚实和透明的领导方式。她说：“在蓝盾公司，我们员工的健康和安全是我们的第一要务。”“了解他们身在何处，以及他们个人发展和高效工作需要哪些东西，这是我们最需要考虑的问题。”

但这次新冠疫情也增加了自己需要在场和参与的必要性，戴维斯表示，她已经可以随时参与决策，并能够迅速采取行动，以为员工和自己公司的工作提供支持。

她说：“作为领导者，我们需要定下基调。”“在新冠疫情爆发之前，我们已拥有一个良好的公司文化，因此我认为这使这次过渡工作变得容易一些，但在组织的各个层级可进行公开透明的沟通是至关重要的。”

戴维斯表示，她鼓励主管们想办法在整个团队中建立一种团体意识和友爱，并对技术和协作工具进行投入，以使用户体验更好，并最终有助于员工建立密切联系。

确保这种密切联系文化的一部分工作是，保证员工拥有远程办公和保持高效工作所需的一切。在人力资本管理供应商Workday，这还意味着要更加重视提供心理健康方面的资源和座谈会，并通过定期调查来持续评估员工的情绪。

“沟通就是一切，”Workday公司的首席信息官谢莉•罗兹(Sheri Rhodes)说。“变化在快速而频繁地发生，因此领导者如何以及多久将这些变化传达给员工，这比以往任何时候都更为重要。采用多种媒介、内容和基调来与分散各处的员工进行沟通，这都非常重要。”

对于罗兹而言，这次新冠疫情凸显了存在弱点和与团队分享真实感受的重要性，以及凸显了为未来提出愿景和路线的重要性。

“我们所有人都在奋力工作;我们所有人都有使用Webex和Zoom工具的疲劳感，”她说。“在沟通方式要有创意，想办法让团队变得开心，这很重要。我很希望在员工中有一名幽默的写手，以一种有趣和吸引人的方式让大家了解情况。要想赢得同事的心和好感，这需要很长的过程，但我们需要必须这样做时，就要认真对待。”

罗兹指出，无论在办公室还是居家办公，Workday公司都有独特的企业文化，并且我们在任何情况下都坚守自己的核心价值观——员工、客户服务、诚信、创新、乐趣和盈利。罗兹表示，当我们在新冠疫情期间增加新员工时，这种文化变得非常重要。他指出，我们的一些新员工今年做出了杰出的贡献，尽管他们从未亲自见过团队的其他成员。

转变战略，精简角色

在新冠疫情期间人员管理的相关工作一直是IT主管们今年面临的最复杂的任务之一，特别是对那些必须进行重组的组织机构而言。再加上需要精简运营流程以满足同事和客户不断变化的需求，而且公司文化所受压力变得更加巨大，尤其是对于之前紧密合作的团队现在几乎都分散在各处，同时常常被重新安排工作以更好地支持不断变化的战略。

在新冠疫情爆发的前两周，戴维斯加入了蓝盾公司，开始接受挑战，将一个主要以面对面工作的队伍转变为一个完全远程办公的队伍。与此同时，该公司也在转向一个新的运营模式。

（编辑：威海站长网）

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