贝壳和自如，互联网重塑居住生活的A、B面

奋战28个月后，贝壳找房终于在纽交所挂牌上市。

上市首日，贝壳找房的股价一路上涨87.2%，市值落定在422亿美元，成为自2018年爱奇艺上市以来最大规模IPO的中概股。

贝壳找房的上市表现并不让人意外，在“衣食住行”的四大场景中，“衣”有淘宝、“食”有美团、“行”有滴滴，“住”的领域终将诞生出新的互联网巨头。同时也预示着，互联网对传统房产经纪的改造，已然得到了资本市场的认同。

不过在链家的互联网布局里，深耕房产经纪的贝壳找房还只是其中的一个侧面，比贝壳找房更早互联网化的是扎根长租公寓的自如。

2011年，地产行业告别“黄金时代”走入“白银时代”。

链家地产市场研究部当年发布的《2011经纪机构生存现状》中显示，主要城市的二手房成交量总体降幅达50%以上。

在面对行业重重危机时，链家进行了一场特殊的战略讨论会，将高管团队分成实力相当的两队，一队的目标是用互联网思维干掉链家，一队作为传统中介想办法应对互联网的攻击。尽管这场闭门会以传统中介的爆冷胜出收场，却诞生了不少有趣的“脑洞”，比如怎么利用互联网做二手房和新房，怎么通过互联网重塑房屋租赁市场。

从IBM挖来的变革高级咨询顾问彭永东，挑起了链家互联网化的大梁，着手解决的问题是传统中介的痼疾——假房源。因为“假房源”泛滥，房产中介长期处于劣币驱逐良币的低水平竞争，消费者也不堪其扰。随后“链家在线”开始重点打造房源数据系统，强调房源的信息化和真实性。

拐点出现在2014年，搜房网、爱屋吉屋等互联网梯队开始组建线下团队，合并了赶集网的58同城收购了安居客……互联网开始深度入侵房产中介行业。2014年10月份，链家在线更名为链家网，彭永东带着团队全面迎战。

虽然从线上切入线下的互联网玩家相继告负，却让链家意识到了另一个问题：互联网对房产中介的渗透，纯粹的流量交易模式将无人胜出，只为链家自己服务的链家网也不是答案，互联网房产经纪需要颠覆变革者出现。于是诞生了平台化的贝壳找房。

同样是在2011年，时任链家集团副总经理的熊林踏上了另一条征途。

当时的租房市场还处于粗放且无序状态中，大多数经历者对居民楼公告板上的牛皮癣小广告记忆犹新。同时假房源、套路租等现象屡见报端，想要敲定一个相对满意的住处，租客常常要付出难以想象的精力和时间成本。

背负着重塑房屋租赁市场的重任，熊林带领他的自如选择了平台化：先从房东手中把房子租过来，按照年轻人喜欢的风格进行装修改造，并且让用户在网上就能找房、看房、选房、续租……2011年6月6日，位于北京果园八通线的第一间自如友家完工，房间里的家电来自海尔，家具来自宜家，板材使用了国标E1级。房间的装修风格还有些青涩，但出来后很快被秒杀。

2011年末，自如组织了第一次线下活动，住在自如房里的年轻人有了一个统一的名字——自如客；2012年9月份，自如友家2.0正式面世；2012年11月份，自如第一栋整栋式青年服务公寓迎来了第一位入住客户，逐步形成了自如友家、自如驿、自如寓等产品……目前自如已经服务了50万业主、近300万自如客。

链家在九年前的那场战略讨论会，最终让互联网深耕房产的藤蔓上结出了两个硕果。

贝壳找房和自如，无疑是互联网加速居住市场进化的两个缩影。

比如年初的新冠疫情让不少行业摁下了暂停键，房屋买卖和租赁市场却发生了这样一幕：客户可以利用贝壳或自如的VR看房、视频看房等功能，在避免线下接触和人员聚集的前提下照旧可以促成成交。联想到2003年后电商市场的爆发，房产经纪市场或许正走在全面线上化的路上。

问题在于，在这场漫长的居住革命中，跑在最前面的偏偏是链家系？

贝壳找房在2019年实现了2.12万亿的GTV，不仅是国内最大的房产交易和服务平台，也是仅次于阿里巴巴的中国第二大商业平台；自如管理着超过百万间房源，已经是全球最大的租赁管理机构。

除了从线下到线上的转型，还在于贝壳找房和自如的行业赋能，利用互联网改变了传统行业的结构。

就像在贝壳找房上市后，业内提及最多的就是ACN合作网络体系，将一次房产交易分成多个角色，包括房源录入、房源维护、客源推荐、客源成交等等。当房产交易完成后，不同角色都能获得一定比例的收益。不仅打破经纪人、店东、品牌之间的边界，还避免了经纪人之间的无序竞争，继而引导了行业的良性竞争。

相比之下，可能外界对于自如带来的改变还比较陌生。然而房产买卖终究是一次性交易，房屋租赁却是一种长期存在的行为，自如所面临的行业结构更为复杂，挑战的难度绝不亚于贝壳找房。

首先是商业模式的调整，从C2C到C2B2C的转变。传统的房屋租赁是房东或二房东与租客的点对点交易，滋生出的乱象就是房源信息不真实，或者服务差、乱收费。自如以平台方的角色进入，加上统一装修、统一管理的经营模式，保障了价格透明化、房源真实化，有效提升了居住体验。

其次是服务链条的延伸。原先的租住服务链条很短，租客从房东那里拿到钥匙后，剩下的只是催收房租、水电费。自如与用户的连接始于看房，但后续的环节还有围绕租住生活的一整套服务体系，涵盖保洁、搬家、维修等等，一步步推动了租住周边服务的标准化、流程规范化和价格的透明化。

再次是人居环境的升级。智能化被视为人与空间交流的新趋势，但出租的房屋往往是智能化的荒地，毕竟没有哪个房东愿意花钱去添置智能家居。自如在整租4.0、友家6.0、自如寓等产品中，通过Z-LINK智能家居系统将门锁、空调、窗帘、开关等设备进行智能化连接，填补了市场空白。

（编辑：威海站长网）

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