1元/晚，神奇酒店OYO赔本赚吆喝终尝苦果

以上是OYO酒店员工近日在社交平台上主动爆料的裁员信息，对于信息真实性，OYO官方未对《IT时报》记者正面回应。

顶着“全球第三大连锁酒店品牌”的光环，近半年以来，OYO却显得风雨飘摇，“裁员”“亏损”的标签一直伴随着OYO。

2017年，OYO在深圳上线，通过吸引中低端酒店加盟的方式，推出1.0模式、2.0模式极速狂奔占领了338+城市、19000+酒店之后，OYO在中国“水土不服”的现象日益严重。

除此之外，在与业主酒店的关系上，业主维权的报道也时常见诸报端，保底模式的弊端逐渐显露，OYO正在失去业主的信任，也在丢失掉自己的护城河。

一、“保底模式”的敦刻尔克大撤退

索江锋在西安多年经营自己的一家小旅店，他在2019年10月与OYO签约，成为其近2万家酒店业主当中的一员。

据索江锋表示，签约前，OYO西安的工作人员曾向其口头承诺，合作后，索江锋的35间客房将会得到每间52元/天的价格作为保底收益，每月超出当月保底收益的收入后五五分成。在此期间，OYO负责酒店线上销售的控价和排客房订单，索先生则负责承担酒店的日常运营。

上述模式即OYO最主流的“保底”模式。

“房价低得买不起一个饼”

“之所以会考虑与OYO合作，看中的还是稳定的保底收益。”索江锋说。尽管不是位于西安的中心地段，按照50元、80元、100元、120元不等的房价来算，索江锋的旅店月收入通常可以超过4万元。

正是看准了与OYO合作可以稳赚不赔，索江锋与OYO签订了协议。在签约当天，OYO的工作人员立即将3天保底收益5460元打入他的账户，算是吃下了一颗定心丸。

为了达到OYO酒店的要求，索江锋尽可能地配合OYO的工作要求。签约后的3天之内，他花费了3.1万元清退了当时酒店内租住的27间长租房客，请来自家人帮忙打点酒店卫生，还额外招聘了客房服务人员。

好景不长，配合OYO运营的第1个月，索先生发现自己的账户没有如约收到OYO的全部打款。在订房App上，原先售价50~120元不等的客房被OYO以低于原价好几倍的价格进行销售。

1-29元的房价，让索江锋的酒店客源瞬间爆满。“那段时间全家人真的忙疯了，房价低得买不起一个饼，我们还得撑着，想着OYO承诺给我一间房52元/天，他们怎么折腾我们，都尽量配合满足他们的需求。”索江锋回忆。

突然不“保底”了

直到2019年12月底，索江锋被忽然告知，原先合同1月1日前结束，所有加盟店不再拥有保底费用，OYO给酒店业主的费用将按周结算，不同意签新合同的酒店将视为自动解约。

取消保底协议，索先生表示自己毫不知情，也没有OYO的工作人员以文字形式传达这样的信息。更让索先生感到恐慌的是，数月来所有收入都进入了OYO的账户，为了维持酒店的正常运营，他不仅刷爆了自己的信用卡，借了网贷，还欠了一笔高利贷。

“西安运营经理微信、电话骚扰，迫于压力，我在12月26日签了新合同，但此时距离加入OYO已经过去75天，按照1820元/天的保底费用来算，除去当时转我3天的保底收益5460元，OYO还需要支付给我131040元，但实际上，我只拿到了24863元，在这期间，我酒店的开支就有6万元，OYO还要求我额外支付OYO近8000元的预付款。”索江锋对此忿忿不平。

1月15日，《IT时报》记者联系对接索江锋的OYO酒店运营经理核实情况，对方表示自己已离职，拒绝了采访。

法律意识淡薄导致维权困难

《IT时报》记者注意到，索江锋发来的一份纸质合同照片里，并没有出现OYO承诺的每间房52元/天保底收益的字样，而且合同也十分不规范，不仅没有盖章，甚至有些重要的内容没有填写完整。索江锋表示，此前与OYO签订的是一份电子合同，并不精通电脑的他根本无法找到这份电子合同，而眼下这份纸质合同是他当时对照电子合同的内容自行填补的样本。最终，他的手中甚至没有一份与OYO签订的正式纸质合同。

北京德和衡（上海）律师事务所律师孙万松对此表示，以书面形式订立的合同，在双方签字盖章前，如果有一方已经履行了合同的义务，即便对方没有签字盖章，法律认为这份合同是成立且生效的。口头承诺无法认定，即便是与后来形成的书面合同的内容有区别，从法律角度上来讲，会以后续达成的书面合同为准。另外，如果一方擅自改动合同内容，法律认定其无效的，必须双方协商一致方可生效。

孙万松认为，加盟酒店业主淡薄的法律意识，让其与OYO之间的纠纷变成了一桩“无头公案”，难以追溯。

其实放眼全国，索江锋的情况并非个例。在其他城市，不少业主的遭遇与索先生相似。

据媒体的公开报道显示，数个维权群中聚集了成百上千人，甚至还有业主前往上海OYO总部讨要说法。

在被问到为何近期OYO酒店业主维权爆发，OYO方面人士表示，上线5个多月来，2.0模式在全国迅速推广，“在运营过程中我们发现，部分合作酒店的保底金额与当地市场行情不符，也有部分业主存在数据造假的情况，以至影响酒店长期发展。对于此类酒店，我们将与业主就保底金额在公正、透明的基础上再次进行谈判。”

二、经久不息的裁员风波

2020年1月15日，据彭博社报道，“由于业绩不佳，OYO已经在中国的12000名员工中裁员5%，在印度的10000名员工中裁员12%，并计划在未来4个月内继续在印度裁员1200人。”

OYO：一家绩效导向的公司

在社交平台上，《IT时报》记者注意到，有OYO员工表示，“会暂时保留sale（销售）部门编制，目前公司正在尝试与旅行社直连，旅行社直接下单到OYO系统，后期稳定后，会把sale优化。”“目前收到HR信息是，每个hub（大区）一个，TRH（培训部门等）留下。”更有近期被裁员工表示，“已经签了协议，获得了2.5倍赔偿。”

这已经不是OYO第一次因为裁员话题被推上风口浪尖。2019年6月，《IT时报》曾刊发《OYO员工因虚报数据被裁？记者实地探访其上海办公室》报道。

（编辑：威海站长网）

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