重估2020：“黑天鹅”催生的AI新业态

2月5日，中共中央、国务院正式印发了《关于抓好“三农”领域重点工作确保如期实现全面小康的意见》，“一号文件”再次聚焦三农领域，并强调要加快物联网、大数据、区块链、人工智能等技术在农业领域的应用。

农业农村部办公厅2月17日印发的《2020年乡村产业工作要点》中，进一步强调要促进互联网、物联网、区块链、人工智能、5G、生物技术等新一代信息技术与农业融合，发展数字农业、智慧农业、信任农业、认养农业、可视农业等业态。

个中原因也不难理解，现代化的农业势必要摆脱“靠天吃饭”，集约化、品质化和安全化已经成为新共识，而智能化恰恰是农业转型的路径之一。

比如京东数科与黑毛牛集团、首农畜牧、蒙犇集团等在“智能养牛”方面的探索为例，通过给牛戴上了智能项圈，可以实现牛身识别、运动情况分析、牛只定位、反向寻找等功能，实时了解牛的运动轨迹、疫病特征、生理异常等，同时通过计算机视觉、图像分析、AI算法等技术手段，完成了牧场繁育和养殖的数字化管理。

智能养殖方案的优势在疫情期间进一步凸显，春节后复工期的持续延长，导致一些养殖企业出现了一定程度的用工荒，但智能养殖解决方案有效降低了人工巡检的频率，还在一定程度上减少了人员接触，养殖企业生产计划并未被影响。

有理由相信，作为这场疫情亲历者的制造业工厂老板和农场主们，在经济损失和倒闭威胁的洗礼下，注定会重新审视智能化转型的长远价值，当产业智能被全面激活的时候，也是京东数科等玩家的机会。

03 深度线上化

如果用一个定语来形容这场疫情对于用户心智的影响，“深度线上化”无疑是最合适的候选词之一。

站在一名普通消费者的视角上，线上经济受到的影响远远弱于线下，甚至还顺势爆发一些小风口，最典型的就是生鲜电商。当外卖小哥被挡在小区门外，“外卖族”们被迫捡起了锅铲，然后就是前所未有的抢菜热，几家知名的生鲜电商都给出了同比2—3倍的增长数据，就连忠诚于线下菜场的老年人也开始网上抢菜。

紧接着在传统复工季临近时，在线教育和远程办公瞬间走红，一些边缘性玩家们迅速切入到新战场中。比如阿里钉钉、企业微信、华为云WeLink在远程办公上的较量，纷纷打出“免费”牌来吸引中小企业；又比如在线教育的概念股迎来了多个涨停，就连小度智能音箱也携“1亿免费教育资源”的诚意扩宽赛道。

人工智能似乎成了“深度线上化”的局外人，事实却不是如此。

稍晚于钉钉们加入远程办公的百度Hi，奉上了智能客服、智能机器人等AI服务；京东数科的资管部门升级了JT²智管有方，在数据分析、智能研究、销售交易、风控管理、远程会议等功能的基础上，新增了“大咖视界”和“远程会议系统”两个模块，有效解决了金融机构遇到系统不兼容、工具不统一的沟通困扰问题，瞄准了资管机构、中介机构以及投资者高效办公和交互协作。

需要注意的是，用户行为“深度线上化”注定不是短暂的风口，而是长期的红利。就像2003年的电商还很脆弱，但在用户培养方面打下了夯实的基础，进而支撑了电商市场的持续繁荣。同样的道理，用户行为的深度线上化将贡献更多的结构化数据，为人工智能重构互联网服务打下了新的基础。

以营销行业为例，用户的注意力越来越多的停留在互联网上，大概率会重塑线上营销的既有形态，并反哺线下营销的智能化升级。

对于第一点，百度、字节跳动、阿里巴巴、腾讯等已经给出的相应的营销方案，构建了一套建立了精准用户画像上的个性化营销玩法。就像某一用户在一定时间内经常阅读某数码产品的资讯，很可能会是这款产品的潜在用户，彼时就可以针对性推送产品广告，促进用户的购买转化。用户的时间越是集中在线上，这样的营销逻辑就越精准。

对于第二点，京东数科也已经进行了提前布局，推出了基于物联网的数字营销板块——京东钼媒。简单来说，京东钼媒正在通过自身的AI、IoT和大数据能力，帮助户外媒体做数字化、智能化的改造升级，让线下线上数据和流量实现融会贯通。目前，京东钼媒已经与人民日报数字传播、省广集团、中赫置地、新潮传媒等各领域代表性企业达成战略合作关系，并在陆续落地数字营销解决方案。

可以笃定，用户行为“深度线上化”留给人工智能的机会点远不止这些，甚至说当前所能看到的也仅仅是冰山一角。

还是以电商行业为例，被重构的可能不只是最后一公里的配送，还有零售产业后端的客服、售后等等。就像京东数科等平台刚推出智能客服解决方案时，利用对话机器人解答用户在购买商品与服务过程产生的咨询问题的行为，在外界引发了不小的非议，不少人预判将影响用户的满意度。

结果却是，京东数科在线机器人24小时的解决率高达90%以上，卓有成效的解决了传统客服行业、呼叫中心人力成本高、效率低、非标准化等痛点。有了这样的示范，人工智能将进一步将人们从重复、低效、繁重的脑力判断工作中解放出来，让人们有更多精力投入到有价值的事情上。

当我们选择把时间交给互联网的时候，所有奇妙的化学反应都在孕育中。

04 写在最后

有如峰瑞资本创始合伙人李丰的观点：“要思考疫情对商业的影响，逻辑上还要看两件事：一是疫情改变了哪些行为，二是疫情改变了哪些心理？”

至少就眼下的一幕幕来看，这场疫情已然对行业和用户带来了近乎“冲击”的影响，人工智能在其中扮演了不可或缺的角色。等到人们战胜病毒重新回到阳光下的时候，又怎会拒绝驱动产业向上生长的数字化和智能化，主动抛弃被人工智能改变的高效、便捷的生活习惯，坐视被撬动的新机会。

（编辑：威海站长网）

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