双十一最全“剁手”攻略：线下发力、汽车抢戏，馅饼与陷阱共存

京东：今年“双十一”期间将在全国线下布局超过 160 家京东之家和京东专卖店、近 200 家京东母婴体验店、超过 1700 家京东帮服务店，超过 5000 家京东家电专卖店，以及沃尔玛在全国的 400 余家门店、京东合作品牌商家的近万家门店以及接入京东掌柜宝的数十万家便利店，都将通过全新的门店科技与大数据系统，与京东线上平台的融合，共同参与到“全球好物节”中。

苏宁：今年“双十一”期间，苏宁全国 30 家云店和 1000 家易购直营店，将实现购物零时差;而苏宁置业旗下的酒店，也将参战“双十一”，在业内首创沉浸式购买新场景。

而据腾讯科技了解，国内大中型城市，几乎都有门店选择在双十一前后进行促销活动，以此和线上平台进行pk。

物流：兵马未动粮草先行

历年双 11 最受到消费者关注的就是物流问题，根据国家邮政局相关人士表示，今年双 11 期间全行业的快递处理总量预计会超过 10 亿件。不过随着阿里菜鸟、京东等电商平台的快递升级，以往的双 11 爆仓现象会得到一定程度环节。

阿里：菜鸟系的超级机器人仓集体亮相、最后 100 米的多元化配送、全球首批“绿仓”投入使用将是今年的亮点。针对快递公司，菜鸟推出了更为详细的大数据预测支持，较去年更为精细化。今年双 11 菜鸟将投入 15 亿元，在智能仓配领域补贴商家和物流伙伴。另外，由于大量预售，阿里系包裹将得到一定前置，对环节快递压力将有很大帮助。

京东：双 11 期间，京东物流补贴将从原先设定的 6 亿补贴提升至 21 亿，用于为京东平台商家及社会化商家在双 11 前的备货提供仓储、配送等方面的折扣、满减等优惠。在大促高峰期，将安排第三方商家的订单优先生产，确保订单及时取走，优先配送，今年还额外增加了爆品一单一包提前包装的服务，提升运营效率。

剁手一时快，安全很重要

尽管各大电商平台都有力度很大的促销活动，但消费者还是要注意规避以下几点：

“定金”陷阱： 10 月下旬，诸多天猫店铺就开启了预售模式，通过定金翻倍等优惠，吸引消费者提前下单预订。所谓预售，即商家使用支付定金(订金)的方式，让消费者提前购买，“双十一”当天支付尾款，“双十一”后发货。但许多商家刻意混淆“定金”与“订金”。一般来说“定金不退，订金能退”。今年天猫预售商品中需要消费者支付的基本上都为“定金”，而非“订金”，虽然定金可翻倍看似十分优惠，但如果消费者在支付尾款前不想购买了，则定金不退还。

根据《天猫预售业务管理规范》规定，“定金”是指买家在购买天猫预售商品时预先支付的一定数额的金钱，主要用作购买天猫预售商品的担保和确认购买名额。如果消费者想要退定金，就必须将商品的尾款支付完毕后，再申请退款才可;

“打折”陷阱：部分品牌商会先提高商品售价，然后参与促销活动，致使折后价格实际上是原销售价格，甚至高于原销售价格。同时还有打着“特价”旗号的商品，成为商家吸引客流、带动店铺内其他商品销量的促销手段。消费者往往为了这些“特价”商品包邮而“凑单”购买不必要的商品。可这些“特价”商品往往最后都不能到达消费者手里;

“假货”陷阱：尽管各个电商平台都在对假货进行严厉打击，但还是有极少部分店家以假乱真、以次充好，在活动期间以极低的价格出售商品，消费者以为自己占了便宜，实则却是花钱买了假货或高仿货;

“专供”陷阱：近年来，在电商促销中线上线下很难找到同款商品，而专供线上销售的商品被称为“电商专供”，这让消费者很难真正比价获得实惠，同时也被“专供”商品“耍的团团转”。

“赠品”陷阱：商品附带赠品，一般情况下，赠品如果出现质量问题，卖家通常都会以是赠品为由拒绝保修。以购买大家电送小家电为例，消费者购买冰箱赠送一个电饭煲，冰箱可以享受正常保修、退换货服务，而电饭煲却被明确规定不能享受质量问题 7 天包退、 15 天包换、 1 年保修的三包法规定保修。但事实上，法律早已有明确规定，赠品也要保修。赠品通常都没有发票，所以质保卡就成赠品保修时的唯一凭证。消费者在购物时，一定要让商家在质保卡上加盖公章。

“钓鱼”陷阱：在网购选择店铺时，最好选择正规的大型第三方交易平台和信誉度高的网店，关注消费者对网店商铺的口碑及品牌美誉度的评定，参考消费者的购物点评，同时要辨别点评真假，防止网站利用虚假刷单取得好评率。

另外，一切交易行为都要在电商平台内完成，不要随意点击未经认证、来历不明的信息源推送或卖家发过来的其他链接，避免误入“钓鱼网站”。

（编辑：威海站长网）

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