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用好两种借口,立刻让用户心甘情愿买单

发布时间:2018-01-19 17:29:00 所属栏目:经营推广 来源:鸟哥笔记
导读:副标题#e# 明明可以解决用户的真实需求,用户却对你置之不理?给用户一个说服自己、说服别人的借口,让用户口心如一跟你走。 营销从需求开始,如果说用户是上帝,那么用户的需求,就是上帝给我们下达的指令。从出身于心理学人本主义的马斯洛需求层次论,到如

社会上很流行的成功学也是运用了同样的原理来运作,通过成功学的课程和书籍,让用户体验成功会有的感觉,以满足“超我”中对于提升自己、获得成功的理想化要求。当你听了成功学老师所讲述的一个个激动人心的成功案例,看到成功者们如今高大的形象和美好的生活,并了解了成功学老师告诉你的一个个“能通往成功的方法”,你的情绪从头到尾切实体验了一把成功将会给人带来的感觉,而“超我”的理想化要求也通过这一种欺骗的方式得到了满足。

二、给用户说服别人的借口

借口不仅可以用来说服用户自己,还可以用来说服别人。一些用户的“超我”对自己的标准没有那么高,愿意更多趋近于“本我”的欲望诉求。但人是社会性动物,有其他人的影响和要求存在,个体“本我”的欲望诉求也会受到限制。

这种情况在未成年人身上最为常见,因为有两个关键的因素:

(1)未成年人社会化教育未完全,“超我”的成长不足,“自我”在做决策时,受“本我”的影响较多,例如孩子饿了就会哭叫,不会在乎别人的感受和别人对自己的看法。

(2)未成年人本身缺乏消费能力,家长具有一部分消费决策权,未成年人对“本我”需求的满足很大程度上会受到家长的限制。

面对这种情况,如果我们只满足孩子的需求,即便孩子很喜欢,也会经常受到家长阻拦而难以达成最终交易。如果我们只关注家长的要求,则会造成孩子毫无兴趣的情况。最好的方法,依然是找到一个合适的借口,去平衡双方的要求。

其实这种情况与用来说服自己的借口很相似。我们把家庭想象成一个个体,孩子充当了个体的“本我”,出发点是满足自己的欲望。家长则充当了个体的“超我”,出发点是理想化的儿童教育。双方的想法产生冲突和碰撞,融合为一个最终的决定,这又类似于个体“自我”的运作过程。我们要找到的借口,依然是用来平衡“本我”与“超我”的矛盾。

很多孩子喜欢喝汽水,孩子们不懂也不在乎汽水有害于身体这一问题。但很多家长会出于孩子身体健康考虑,时常阻拦孩子喝汽水。外国的一家汽水制造商,正是看到了这个矛盾点,创造性的推出了维他命汽水,获得很好的市场反响。如果仔细推敲起来,一瓶维他命汽水能含有多少维他命?这一点维他命又能给人的身体带来多少好处?但这都不重要,当家长以不利于健康为由阻拦孩子喝汽水时,孩子可以理直气壮的告诉家长:这种汽水有维他命,利于身体健康!这个借口作为平衡点完美的平衡了家长的要求和孩子的欲望,所以有效促进了汽水的销售。

很多双向亲子型动画,以寓教于乐的借口平衡了家长的教育要求和孩子的娱乐诉求。微软给家长推销电脑、步步高给家长推销学习机,用的也都是利于孩子学习的借口,但孩子们拿到电脑、学习机后,最多使用的功能是什么?是玩游戏。

对于成人来说也是一样的。像之前我们提到的双11、 618 时省钱的借口,不仅可以用来说服自己,也可以用来说服别人。当家里人埋怨你购物花太多钱的时候,你可以有理有据的给他们分析,你这次购买一共为家里省了多少钱。

一些洗碗机公司在推广洗碗机时,也敏锐的发现了一些家庭名义上妻子做家务洗碗,但妻子希望丈夫照顾她,所以很多时候反而是丈夫在实际完成洗碗的工作。借此以“想照顾妻子所以购买洗碗机”为借口,同时平衡了男性出于惰性不愿洗碗的需求和妻子想让丈夫照顾她的要求,为洗碗机的销售找到了平衡点。

找到合适的借口,拉近产品与用户的距离,让用户心甘情愿为你买单。你会发现,很多你无论怎样调整产品也无法改变的用户决策,只需借助一个借口就能轻松搞定。 

(编辑:威海站长网)

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